업무프로세스 용어

*기법

● 관리기법/1: 안데르센의 방법론, 한국정보사회진흥원 주도로 번역된 표준방법론

● 벤치마킹 기법: 우수한 상대를 모델로 성과 차이를 분석하고, 운영프로세스를 배우면서 자기혁신을 하는 경영기법

● AS-IS / TO-BE

○ AS-IS: 현재의 업무 프로세스를 분석하는 것

○ TO-BE: 미래에 구현하고자하는 업무 프로세스를 정의하는 분석

● SWOT: 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat) 기업내부 4가지요소를 찾고 이를 토대로 경영전략 수립, ‘알버트 험프리’가 고안

● 4C 분석: Customer(고객 분석), Competitor(경쟁사 분석), Company(자사 분석), Channel(유통 분석)

● BPO (Business Process Outsourcing): 기업의 핵심 업무를 제외한 업무를 외부 업체에 위탁하여 핵심 업무에 모든 역량을 집중하는 경영 기법(아웃 소싱)

● CSF(Critical Sucess Factors): 핵심성공요인, 중요한 정보 결정방법, MIT에서 개발. 전략정보시스템(SIS) 실현 위함

● KPI(Key Performance Indicator): 핵심성과지표, 목표달성정도

● Six Sigma: QC(품질관리), TQC(전사적 품질관리), TQM(전사적 품질 경영), 고객만족의 관점, 모토로라

● BPR (Business process reengineering; 업무 재설계)

- 프로세스를 기반으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계하여 혁신적인 성과를 추구하기 위한 개념

○ ITA: (Information Technology Architecture)정보 시스템을 효율적으로 관리하기 위한 방법(EA, TRM, SP)

- EA: 전사적 설계(Enterprise Architecture) 정보화 종합설계도

○ BPM: (업무 관리) 업무프로세스 간소화

● Smoke Testing: 기초 안정성 검사, 기기 수리를 하여 다시 작동시켰을 때 연기가 나는지 보는데서 유래된 말

*Management

● SCM(supply chain management)

- 공급망관리, 생산자->사용자까지 이르는 공급체인을 공학화하여 관리하는 관리기법(채찍효과 자주 발생)

- SCP 시스템 : 기업이 제품 수요를 예측하고, 그 제품에 대한 조달 및 생산 계획을 수립하는 시스템

- SCE 시스템 : 제품이 올바르게 전달될 수 있도록 제품의 흐름을 관리하는 시스템

● IRM (Information Resource Management)

기업의 정보 자원을 조직 전체가 공유할 수 있도록 자원 관리 원칙에 따라 관리하는 정보 관리 접근방법

● ERM (Enterprise Risk Management): 기업이 직면하고 있는 리스크를 식별하고 관리하기 위한 리스크 관리 방식

● SRM (Supplier Relationship Management): 제품을 공급하는 공급업체와의 관계를 관리하고 평가하여 기업의 수익성을 높일 수 있도록 해주는 경영 기법

● PLM (Product Lifecycle Management)

기업이 제품의 원가를 낮추고 부가가치를 높일 수 있도록 기획부터 설계, 생산, 폐기에 이르는 수명주기를 관리하는 것

● SLM (Service Level Management)

IT 서비스 사업자와 사용자 간에 맺은 SLA 결과에 대해 성과와 문제점을 정확히 평가해 개선하는 과정

● MDM (Master Data Management)

기업의 내, 외부에 산재해 있는 마스터 데이터의 단일화를 통해 활용도를 높이고 오류를 줄이기 위한 모든 활동

○ 마스터 데이터: 고객, 제품, 영업, 공급업체, 서비스 등 기업 비즈니스에서 반드시 필요한 핵심적인 데이터

● CRM(Customer Relationship Management): 고객관계관리, 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 분석해 마케팅 정보로 변환, 고객 중심의 경영 기법

● VRM (Vendor Relationship Management): 개인이 기업에게 제공할 개인 정보, 선호도, 패턴 등을 관리하는 기술, CRM에 반대되는 개념

● DRM (Digital Rights Management): 데이터의 안전한 배포를 활성화하거나 불법 배포를 방지하여 인터넷이나 기타 디지털 매체를 통해 유통되는 데이터의 저작권을 보호하기 위한 시스템

● ITSM(IT Service Management): IT서비스 지속적인 관리 및 유지 절차(기술, 프로세스, 조직, 인력 관점)

● SEM(Strategic Enterprise Management) = 전략적 기업 경영

- 기업의 경영정보를 분석하여 경영진이 가치 중심의 경영을 할 수 있도록 도와주는 어플리케이션이나 프로세스

○ VBM (Value Based Management) 기업의 가치를 나타내는 지표를 통해 기업을 관리하는 경영기법

○ ABM (Activity Based Management) 원가를 산정하고 관리하는 경영기법

○ BSC (Balance Score Card) 기업의 성과 평가 모델

*System

● DSS (Decision Support System) 의사결정지원 시스템, 효과적인 의사결정 하도록 도와줌

- 컴퓨터를 사용하여 정형화 되지 않는 문제, 주관적으로 다룰 수밖에 없는 문제에 관해 의사결정자가 효과적인 의사결정을 할 수 있도록 지원하는 것

● SIS (Strategic Information System): 기업이 경쟁 우위를 확보하기 위하여 구축, 전략정보시스템, 1985

● CALS - (light speed)라이프사이클, 1980년대 초기 군수(칼‘s) 조달용도 -> 광속상거래(전자상거래),

● KMS - 지식관리시스템(know~ Management System) 지식을 체계화하여 공유, 기업정보시스템

● IDS(Intrusion Detection System): 침입 탐지 시스템, 컴퓨터 시스템 비정상적 과정 실시간 탐지

● BRMS(Business Rule Management System): 비즈니스 규칙 관리 시스템, 복잡하고 다양한 논의를 정의하고 제어

● TPS(Transaction Processing System): 거래처리시스템, 발생하는 거래자료를 기록하고 처리하는 정보시스템

● 글로나스(Glonass): 위성항법시스템

○ SBAS (Satellite-Based Augmentation System)

글로벌 항법 위성 시스템의 정확성, 신뢰성, 이용성을 위한 국제 표준, 정확한 정보를 보내기 위한 보정 자료로 활용

○ GBAS (Ground-Based Augmentation System)

글로벌 항법 위성 시스템의 정확성, 신뢰성, 이용성을 위한 국제 표준, 주로 이착륙하는 항공기에 사용

*규약 및 표준

● ISO/IEC 20000: ITSM에 대한 최초의 국제 표준으로, IT 서비스 관리 시스템의 필요한 사항들을 구체적으로 명시

● PKI - 공개키 정보보호 표준, ITU-T, X.509

● IPsec

- 안전에 취약한 인터넷에서 안전한 통신을 실현하기 위한 통신 규약

- 가상적인 전용 회선을 구축하여 데이터가 도청당하는 등의 행위를 방지하기 위한 통신 규약

● IPv6: IPv4에 이어서 개발된, 인터넷 프로토콜(IP) 주소 표현 방식의 차세대 버전이다. 128bit의 주소체계

● IEEE 802.11n: 무선네트워크에 대한 표준 규격, 데이터처리속도가 600Mbps이상임

● FTP(File Transfer Protocol): 인터넷을 통한 파일 교환(exchanging file) 프로토콜

● RSS(Really Simple Syndication): 콘텐츠 업데이트(updated)가 잦은 웹사이트의 업데이트된 정보를 쉽게 제공하는 XML 기반 포맷(format), 웹피드(web feed)

● CC: ISO 15408 표준으로 채택된 정보보호 제품 평가 기준

● TCP/IP: 전송 제어 프로토콜/인터넷 프로토콜, 인터넷상의 호스트 연결(Connect Host)에 사용되는 통신 프로토콜(Communication Protocol)의 모음

● IMS(IP Multimedia Subsystem): 인터넷 프로토콜(IP)을 기반으로 음성, 오디오, 비디오 및 데이터 등의 멀티미디어 서비스를 제공하는 규격

● POSIX: 서로 다른 UNIX OS의 공통 API를 정리하여 이식성이 높은 유닉스 응용 프로그램을 개발하는 규칙

● ITIL(IT Infrastructure Library): IT 서비스 관리에 대한 프레임워크 문서들의 집합, 교본(서포트+딜리버리 영역)

● 와이파이 헤일로: 1GHz 이하의 저주파 대역을 사용하는 와이파이 규격

● UASP (USB Attached SCSI Protocol) - Usb ASsist Protocol

USB로 데이터를 송수신할 때 사용되는 컴퓨터 프로토콜로, SCSI 프로토콜이 탑재되어 빠른 전송속도

● 공통평가기준: 1999년 6월 8일 ISO 15408 표준으로 채택된 정보 보호 제품 평가 기준

후기 및 정리

좋은 결과 있으시길 바라겠습니다.

데이터베이스

● SQL 언어

○ DML - INSERT, UPDATE, DELETE, SELECT

○ DDL - CREATE, ALTER, DROP

- 제약조건 : CONSTRAINT ~ CHECK(조건)

○ DCL - COMMIT, ROLLBACK, GRANT, REVOKE

● varchar - 가변형이라 물리공간에서 검색속도 떨어짐. 데이터 크기가 별 차이없으면 고정형 char로 설정 고려

● WHERE - BETWEEN A AND B 기억. and나오면 거의 비트윈. like는 and로 못씀

● TRIM - 문자열의 왼쪽, 오른쪽(LTRIM/RTRIM) 공백을 제거할 때 사용하는 함수

● 뷰(VIEW) - 데이터 논리적 독립성 제공, 보안성 향상, 여러 사용자 요구 지원

● OLAP - 온라인 분석 처리(Online Analytical Processing)

- ROLAP: 관계DB, 질의어 - MOLAP: 다차원데이터 - HOLAP: R+M

○ 사용자가 직접 DB 분석해 해결하는 분석형 APP

○ OLAP 연산종류(Roll:요약, Drill:상세 데이터에 접근)

- Roll-up: 상세데이터->요약된형태(피라미드 위쪽으로 올라가면 좁다=요약)

- Drill-down: 요약된형태->상세데이터(피라미드 아래로 갈 수록 넓어진다=보다 많이 봐야함)

- Drill-through: 상세데이터에 접근(웨어하우스나 OLTP에 존재하는)

- Drill-across: 다른 데이터 큐브 데이터에 접근

- Pivoting: 행열 페이지 차원을 바꿔서 보는 기능, 원하는 형태

- Slicing: 데이터큐브를 다차원 데이터들을 다양한 각도에서 쪼개서 비교하며 보는 기능

- Dicing: Slicing을 더 자르고 쪼개는데 그 모양이 주사위 모양.

● MVC 모델 (Model View Controller)

- Model : 어떠한 동작을 수행하는 코드

- View : 모델에게 질의를 하여 모델로부터 값을 가져와 사용자에게 보여줌

- Controller : 사용자는 컨트롤러를 사용하여 모델의 상태 변경

● 객체지향 기법의 기본 원칙

○ 캡슐화 : 객체의 상세한 내용을 객체 외부에 감춤

○ 추상화 : 불필요한 부분을 생략, 객체의 중요한 속성에만 중점을 두어 개략화, 모델화

○ 상속성 : 상위 클래스의 속성을 하위 클래스가 물려받는 것

○ 다형성 : 한 메시지에 대해 각 객체가 다양한 형태로 응답

● 트랜잭션의 특징 (ACID)

- Atomicity(원자성) : 모든 연산들은 완전히 실행되거나 전혀 실행되지 않아야 함

- Consistency(일관성) : 트랜잭션 수행 전 = 수행 완료 후

- Isolation(독립성) : 하나의 트랜잭션 실행 중에 다른 연산이 끼어들 수 없음

- Durability(지속성) : 고장 나더라도 트랜잭션에 의해 변경된 내용은 영구적으로 반영

● trigger(트리거)

- 참조된 두 테이블에서 내용이 변경됐을 때 자동으로 연쇄 수행되는 동작(일관성, 무결성)

- 이벤트가 발생할 때 마다 자동적으로 수행되는 사용자 정의 프로시저

○ Event(이벤트) - DB 항목 변경시키는 일의 발생(삽입, 삭제, 변경 등 이벤트)

● Mapping Rule(맵핑 룰)

- 모델링에서 도출된 개체를 릴레이션 스키마로 변환하는 것(개체-릴레이션, 속성-칼럼, 식별자-기본키, 관계-외래키)

● 관계해석: 관계 데이터의 연산을 표현하는 방법으로, 원하는 정보를 정의 할 때는 계산 수식을 사용하며, 관계 대수와 기능 면에서 동등하며 관계 대수로 표현 된 식은 관계 해석으로 표현, 질의어로 표현

● 관계대수

- 관계형 데이터베이스에서 원하는 정보와 그 정보를 어떻게 유도하는가를 기술하는 절차적 언어

○ 순수 관계 연산자

- Select: σ, 릴레이션에서 행에 해당하는 튜플을 구한다.

- Project: π, 릴레이션에서 열에 해당하는 튜플을 구한다.

- Join: ⋈, 공통 속성을 중심으로 2개의 릴레이션을 하나로 합쳐서 새로운 릴레이션을 만든다.

- 세타 Join : =, <, > 등의 비교 연산자를 세타로 일반화하여 세타로 표현될 수 있는 조인

- 자연 Join : join 조건이 =일 때 동일한 속성이 2번 나타나는데, 중복 속성을 제거하여 1번만 나타나게 하는 연산

- Division: ÷, 릴레이션 R, S가 있을 때, R⊃S인 경우, S의 속성 값을 가진 것만 제외 한 것

○ 일반 집합 연산자

- 합집합(Union): 기호 ∪, 튜플의 합집합

- 교집합(Intersection): 기호 ∩, 튜플의 교집합

- Difference: 기호－, 두 릴레이션의 차집합

- Cartesian Product(교차곱): 기호 ×, 튜플들의 결합된 정보

● 데이터

○ 데이터 웨어하우스 - 의사결정, 원본DB로부터 정제된 DB, 다차원 분석도구

○ 데이터마트 - 웨어하우스의 작은 규모, 관심있는 데이터만 담음

○ 데이터큐브 - OLAP의 검색속도를 향상, 차원과 사실로 정의(Dimension & Fact)

○ 자료사전(Data Dictionary) - 칼럼정의서의 코드 이름 규칙 관련(파일, 변수 목록), 데이터 개체를 유지 관리, 스키마, 언어, 제약 등의 내용 있음

○ 데이터 마이닝 - DW의 데이터 집합에서 사용자의 요구에 따라 유용하고 가능성 있는 정보를 발견하기 위한 기법

- 군집화: 상호 간에 유사한 특성을 갖는 데이터들을 집단화(Clustering)하는 방법

● 병행 제어

- 다중 프로그램의 이점을 활용하여 동시에 여러 개의 트랜잭션을 병행 수행할 때 실행되는 트랜잭션들이 데이터베이

스의 일관성을 파괴하지 않도록 트랜잭션 간의 상호 작용을 제어하는 기술

○ (Locking)로킹 기법: 주요 데이터의 액세스를 상호 배타적으로 하는 것으로, 트랜잭션들이 어떤 로킹 단위를 액세스하기 전에 Lock을 요청해서 Lock이 허락되어야만 그 로킹 단위를 액세스할 수 있도록 하는 기법

● 함수 종속

- 애트리뷰트 A의 값 각각에 대해서 B의 값이 오직 하나만 연관되어 있을 때 B는 A에 함수 종속 A→B

- A 값에 따라 B 값을 알 수 있을 때 A를 결정자(Determinant), B를 종속자(Dependent), Y는 X에 함수적 종속

○ 완전 함수적 종속 - A가 B에 완전 종속

○ 부분 함수적 종속 - 완전한 종속이 아님. 부분 속성으로 결정, 속성 집합 X전체에 대해 함수적 종속이면서, 다른 부분집합에 대해 함수적 종속(복합키의 일부에 종속)

○ 이행 함수적 종속 - X->Y, Y->Z 이면 X->Z를 만족하는 관계

● 다치종속 - 하나가 여러 개를 요청하면 동일 데이터 반복되는 것은 이와 관련(여러개 종속) ->> 화살표로 표시

● 스키마

- 외부 스키마 : 사용자나 각 개인의 입장에서 필요로 하는 데이터베이스의 논리적 구조를 정의한 것

- 개념 스키마 : 모든 프로그램이나 사용자들이 필요로 하는 데이터를 통합한 조직 전체의 데이터베이스 명세

- 내부 스키마 : 데이터베이스의 물리적 구조를 정의, 물리적 저장장치의 관점에서 본 전체 데이터베이스의 명세

● 관계

- 식별: 외래식별자가 주식별자로 존재(실선)

- 비식별: 외래식별자가 일반 속성으로 존재(점선)

● 무결성 제약조건

제약조건: 릴레이션 인스턴스들이 만족해야 하는 조건

- 정확하지 않은 데이터가 데이터베이스 내에 저장되는 것을 방지하기 위한 제약조건

○ 도메인 무결성 제약조건

- 어떤 속성에 해당하는 속성 값은 항상 그 속성의 도메인에 속하는 값이어야 한다.

○ 개체 무결성 제약조건

- 기본키에 해당하는 속성의 속성 값은 유일, Not Null(중복X)

○ 참조 무결성 제약조건

- 개체간의 '관계'에서 데이터 무결성을 위함(참조 못하는 외래키[null 가능] 가질 수 없다.)

● 백업

- 원본이 손상되거나 잃어버릴 경우를 대비하여 원본 자료를 미리 복사하는 과정

○ 전체 백업 : 변경 사항 유무에 관계없이 전체 데이터를 백업하는 방법

○ 증분 백업 : 전체 백업 또는 증분 백업이 수행된 후 변경된 사항을 선택적으로 백업하는 방식

○ 차등 백업 : 전체 백업 이후의 변경 사항을 모두 백업하는 방식

● 키

○ 후보키(candidate) - 튜플을 유일하게 식별할 수 있는 부분집합, 유일성, 최소성

○ 기본키(Primary Key) - 후보키중 선택, 식별자(고유함[개체무결성], not null), 조합도 가능

○ 대체키(Alternate) - 후보키 중 기본키를 제외한 나머지 키

○ 슈퍼키 - 후보키와 비슷한데 속성키의 집합으로 이루어져 있으며, 유일성은 만족하나 최소성을 만족못함(학번+성명은 유일성 만족하나, 성명만으로는 구별 불가하여 최소성 만족 불가)

○ 외래키 - 릴레이션(태이블) 간 참조 관계를 표현함, 참조 태이블의 기본키(참조 무결성)

- 식: 뒤에 REFERENCES 포함, 옵션: CASCADE- 함께 적용, RESTRICT- 변경 유지, SET NULL- 다른개체 null

- CASCADE: 연쇄적으로 수정 및 삭제(종속) ex. ON DELETE SET NULL ON UPDATE CASCADE

● 이상: Anomaly 삽입, 삭제, 갱신 이상(Insert, Deletion, Update)

● 정규화(normalization) - 도부이결다조(도메인 원자->1-> 부분 종속->2-> 이행적->3-> 결정자->bcnf-> 다치->4-> 조인->5) 도메인 원자성 외에는 다 제거되어야 만족

● 제2정규형 - 모든 도메인 원자값이며, 부분종속이 아닌 완전 종속 상태

● 비정규화(denormalization) - 비정규화. 정규화 반대. 대체로 정규화 설명과 같이 나온다.

● INDEX - 자주 검색되는 대상으로 성능 향상을 위함.(단점 시공간 많이 필요) hint. 변수명에 idx 들어가면 인덱스임

○ 클러스터드 인덱스 - 이미 정렬, 바로 값 찾음, 빠르나 수정 힘듬(재정렬 때문)

○ 넌클러스터드 인덱스 - 성능은 보다 떨어지나 여러개 인덱스 설정 유리, 불특정 범위에서 검색 시 유리

○ 선택성 - 인덱스 설계시 선택성(Selectivity)이 좋아야함

● Locking(로킹) - DB 동시성으로 데이터를 잃거나 부정적 효과를 방지하기 위함(병목 방지)

● 메타 데이터 - 데이터에 관한 데이터라고 해서 데이터 사전을 메타데이터라고도 함

구축을 위해 'MARC', 'DC', ‘ONIX’, ‘MODS’(상호운용성 만족) 데이터 포맷 사용

○ 상호운용성 - 같은 또는 타 기종 간의 통신 및 처리를 정확히 실행할 수 있는 것

○ MDR - (Metadata Registry)메타데이터 레지스트리

● 이력관리방식

-선분 이력 - 데이터 변경의 시작~종료 시점 관리

-시점 이력 - 데이터의 변경이 발생한 시간만 관리

-변경 이력 - 관리 중 데이터가 변경된 경우와 변경전 데이터를 모두 관리할 수 있도록 구성

-이력데이터 - 변경, 발생, 진행 3가지로 구분

● JOIN - 분해된 릴레이션을 대상으로 질의, 자원과 시간 많이 소요

○ 자연 조인 - 두 릴레이션의 공통 속성을 매개로 관계로 묵는 연산

○ 조인 종속성 - 분할 R들을 모두 조인했을때 기존 R과 결과가 같은 경우

○ 무손실 분해 - 릴레이션 R을 정규화 하여 생성된 R1, R2가 자연조인(natural)하여 원래 R로 무손실 복귀되는 경우 R은 R1,R2로 무손실 분해 된 것

*조인 : 두 테이블로부터 조건에 맞는 관련된 튜플을 하나의 테이블로 만듦

- 동등 조인(Equi Join) : '=' 만 사용

- 자연 조인(Natural Join) : 동등 조인에서 중복 속성 제거

- 외부 조인(Outer Join) : 조인시 조건에 맞지 않는 튜플도 결과 테이블에 포함

- 세타 조인(Theta Join) : '=' 제외 조건 수식을 표현하여 조인

● DBA(DataBase Administration)

데이터베이스(database)의 전체적인 관리 운영(managing)에 대한 최고의 책임(responsible)

● DBMS(DataBase Management System)

데이터베이스 관리 시스템, 데이터베이스(database)를 조작하는 소프트웨어(software), 사람과 데이터베이스 사이(between) 인터페이스 역할(paly the role)

후기 및 정리

이번 주 시험 잘 치셔서 꼭 합격하시길 바라겠습니다. 감사합니다.